Política de Privacidade e Proteção de Dados
Como processamos, armazenamos e protegemos as mensagens, leads e telemetria operacional com conformidade total à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
1. Quais dados coletamos e armazenamos?
Em decorrência da operação dos agentes neurais contratados pela sua organização, coletamos estritamente:
- Dados de Identificação Corporativa: Nome, E-mail, Empresa e CNPJ do gestor contratante.
- Telemetria e Histórico de Execução (`TaskExecutionLog`): Mensagens recebidas no WhatsApp/Sandbox, horários, consumo de tokens e saídas geradas pelos agentes neurais para auditoria operacional.
- Dados Financeiros: IDs de cobrança Pix e referências de cartões processados em ambiente blindado PCI-DSS via Stripe/Asaas.
2. Como utilizamos os modelos de Inteligência Artificial?
As mensagens dos seus clientes enviadas pelos canais integrados (WhatsApp ou E-mail) são retransmitidas por conexões criptografadas (TLS 1.3) para processamento cognitivo na OpenAI (API Empresarial) e retornam à plataforma. Não utilizamos os dados dos clientes finais ou da sua empresa para treinar modelos públicos de IA de terceiros.
3. Armazenamento Seguro em Nuvem (Supabase & PostgreSQL)
Todos os registros, senhas e chaves de integração residem no banco de dados isolado no Supabase (com instâncias em centros de dados com segurança nível Tier IV e criptografia em repouso AES-256). Apenas membros autorizados da sua organização podem visualizar o histórico (`OrganizationId` isolation com Row-Level Security).
4. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)
Conforme a legislação brasileira, você e seus clientes finais possuem direito irrestrito a:
5. Contato do Encarregado de Dados (DPO)
Para solicitações formais relacionadas à LGPD, exclusão de dados ou esclarecimentos sobre privacidade, entre em contato diretamente com nossa equipe de governança de dados: dpo@funcionario-ia.com.br.